Il problema

Richieste online. Troppo lavoro manuale.

I contatti arrivavano da campagne, sito e WhatsApp, ma la reception faticava a gestirli tutti con rapidità.

Alcuni pazienti venivano richiamati tardi.
Altri non ricevevano un follow-up costante.

Il risultato: richieste interessate che rischiavano di diventare visite perse.

La soluzione

Un sistema automatico per gestire, qualificare e fissare visite.

Concreta AI ha implementato un processo completo con:

AI scritta, AI vocale, CRM, automazioni WhatsApp, follow-up e booking appuntamenti.

Ogni contatto viene gestito rapidamente, qualificato e accompagnato verso la visita nella sede più adatta.

Come funziona

Dalla richiesta alla visita prenotata, senza rincorrere ogni contatto.

Il paziente lascia una richiesta online.
Concreta AI risponde, chiama e qualifica.
L’AI raccoglie esigenza, trattamento richiesto e disponibilità.
I contatti interessati vengono guidati verso l’appuntamento.
Le automazioni WhatsApp confermano e ricordano la visita.
La reception lavora solo sui casi più importanti.

I risultati

In 60 giorni, il sistema ha trasformato più richieste in appuntamenti qualificati.

Metriche principali:

• 620 contatti gestiti
  96 appuntamenti qualificati
  74% show-up rate
  71 pazienti presentati
  14 ore settimanali risparmiate
  
  

Cosa è cambiato

Prima, ogni nuova richiesta aumentava il carico della reception.

Dopo Concreta AI, ogni contatto entra in un processo automatico.

Risultato:

risposta più rapida, meno lavoro manuale, migliore qualifica e più visite prenotate.

Perché ha funzionato
Non è stato aggiunto un semplice centralino automatico.
È stato creato un sistema di gestione lead per la clinica.

Il sistema risponde, qualifica, prenota, invia promemoria e mantiene ordinato il flusso tra più sedi.

Questo ha permesso alla clinica di gestire più richieste senza aumentare il carico della reception.