Termini e condizioni - Concreta Ai

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO E DI FORNITURA DI SERVIZI

Articolo 1 – Titolarità del Sito e Premesse

I presenti Termini e Condizioni Generali di Contratto disciplinano l’accesso e l’utilizzo dei servizi offerti dal sito www.concretaai.io, di proprietà di CONCRETE INTERNATIONAL LTD, con sede legale in 13 St. Swithin’s Lane, 2nd Floor, London, England, EC4N 8AL (di seguito “la Società”).

Utilizzando il Sito o acquistando i servizi offerti, l’Utente accetta i presenti Termini, che costituiscono un contratto vincolante. Le comunicazioni elettroniche soddisfano il requisito della forma scritta.

Articolo 2 – Oggetto del Contratto

La Società fornisce “Concreta AI”, piattaforma CRM potenziata da intelligenza artificiale, per l’automazione e la gestione delle attività aziendali, commerciali e di marketing.

Servizi principali inclusi:

CRM AI avanzato
AI Message: automazioni via chat, email, WhatsApp, SMS, social media
AI vocale: interazione vocale automatica
Raccolta, gestione e nurturing dei lead
Dashboard e analytics AI-driven
Automazioni e reminder personalizzati
Integrazioni con strumenti esterni (API, software CRM, e-commerce ecc.)

La piattaforma permette inoltre all’Utente di acquistare in autonomia componenti aggiuntivi e servizi opzionali, tra cui:

Integrazione con CRM esterni (oltre 400 compatibili)
AI vocale e scritta aggiuntive
Moduli di formazione professionale
Servizi di setup avanzato
Consumo a traffico di AI Token/API

Tutti gli acquisti vengono effettuati direttamente all’interno della piattaforma, secondo la libera scelta dell’Utente.

Articolo 3 – Prezzi e Piani

3.1 Abbonamento mensile

Prezzo: €368/mese, senza vincoli. Include:
Utilizzo illimitato della piattaforma
Utenze illimitate
Consulenza tecnica e tutorial personalizzati

3.2 Consumi a traffico

AI Token/consumo API:
- €0,09 per messaggio
- €0,39 per minuto

I prezzi sono IVA inclusa, salvo diversamente indicato.

L’Utente può integrare in qualsiasi momento il proprio abbonamento acquistando, su base facoltativa, ulteriori servizi e componenti aggiuntivi disponibili nel catalogo all’interno della piattaforma. Ogni componente opzionale viene presentato con prezzo chiaro e condizioni di attivazione specifiche.

Articolo 4 – Modalità di Acquisto e Pagamento

L’acquisto avviene tramite il Sito, con pagamento anticipato tramite carta o metodo disponibile. In caso di abbonamento, è attivato il rinnovo automatico mensile salvo disdetta da parte dell’Utente.

Articolo 5 – Periodo di Prova

Opzionalmente la Società offre un periodo di prova gratuito di 14 giorni per i nuovi Utenti. Per attivare la prova, è necessario inserire un metodo di pagamento valido (carta di credito o debito) al momento della registrazione.

Al termine del periodo di prova, salvo disdetta, l’Utente verrà automaticamente iscritto all’abbonamento mensile, con addebito del costo previsto.

L’Utente può annullare l’iscrizione in qualsiasi momento durante i 14 giorni di prova, accedendo alla propria area riservata o inviando richiesta a amministrazione@concretaai.io, evitando così qualsiasi addebito.

Il periodo di prova è limitato a una sola attivazione per Utente.

Articolo 6 – Rimborso

Non sono previsti rimborsi su pagamenti già effettuati, salvo errori imputabili alla Società. Le richieste vanno inviate a: amministrazione@concretaai.io.

Articolo 7 – Obblighi dell’Utente

L’Utente garantisce la veridicità dei dati forniti ed è responsabile della custodia delle credenziali. È vietato l’uso per finalità illecite o non autorizzate.

Articolo 8 – Diritto di Recesso

Il diritto di recesso si applica solo ai consumatori, entro 14 giorni dall’acquisto, se il servizio non è stato utilizzato. La richiesta deve essere inviata via email.

Articolo 9 – Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti (marchi, testi, codice, immagini) sono proprietà esclusiva della Società. Qualsiasi utilizzo non autorizzato è vietato.

Articolo 10 – Variazione dei Prezzi e Termini

La Società si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano agli acquisti futuri e vengono comunicate tramite il Sito.

Articolo 11 – Responsabilità e Limitazioni

La Società non è responsabile per danni derivanti da uso improprio del software. L’Utente si assume piena responsabilità per l’uso del servizio.

Articolo 12 – Privacy Policy

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy pubblicata sul Sito.

Articolo 13 – Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge inglese. Foro competente: Tribunale di Londra, salvo diversi diritti dei consumatori.

Articolo 14 – Comunicazioni

Per qualsiasi richiesta o reclamo: amministrazione@concretaai.io